Fabrikanten moeten een centraal contactpunt opzetten dat gebruikers in staat stelt gemakkelijk met hen te communiceren, onder meer om melding te doen van kwetsbaarheden van producten met digitale elementen of om informatie over kwetsbaarheden van producten met digitale elementen te verkrijgen. Fabrikanten moeten ervoor zorgen dat het centrale contactpunt gemakkelijk toegankelijk is voor gebruikers, moeten het centrale contactpunt onder de aandacht brengen en moeten ervoor zorgen dat informatie ter zake actueel is. Als fabrikanten ervoor kiezen geautomatiseerde hulpmiddelen, zoals een chatbox, beschikbaar te stellen, moeten zij ook een telefoonnummer of een andere digitale contactmogelijkheid bieden, zoals een e-mailadres of een contactformulier. Het centrale contactpunt mag niet uitsluitend gebruikmaken van geautomatiseerde hulpmiddelen.
Overweging 63 van 130
OFFICIËLE TEKSTVerordening (EU) 2024/2847·Officiële taalversie: Nederlands (NL)··Opgehaald op 2 november 2026·Bekijken op EUR-Lex
U leest een consolidatie die door regulation-cra.eu is opgesteld: de tekst van het Publicatieblad met de rectificaties en met de wijzigingen die bij Verordening (EU) 2025/327 zijn aangebracht in artikel 13, lid 4, artikel 31, lid 3, en artikel 32, lid 5 bis, die van toepassing zijn met ingang van 26 maart 2027 (te verifiëren datum). Dit is geen officiële geconsolideerde versie: alleen de in het Publicatieblad bekendgemaakte teksten zijn authentiek. Versies en bronnen
OFFICIËLE TEKSTLetterlijk zoals bekendgemaakt. Niet herschreven.
(63)